هل جلست يوماً في محاضرة ريادة أعمال وبدأ المحاضر يعطي أمثلة على الشركات التي فشلت في المواكبة والتطور فوجدت من ضمنها على الأقل منصتي تواصل اجتماعي؟
ماذا عن المرة التي قمت فيها بتفقد حاسوبك القديم فوجدته يحفظ كلمة السر لـMy Space؟
وماذا حدث لـThreads؟ التطبيق الذي كان سيستبدل X بعد سيطرة إيلون ماسك؟
الوجود الرقمي الصحيح
يظن بعض رواد الأعمال أن الوجود الرقمي الصحيح يعني أن يكون لأعمالهم حسابات في جميع وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا مضاد للوجود الرقمي الصحيح.
فبدلاً من ثلاث أو أربع حسابات قوية تنشر باستمرار عن عملك، ستجد نفسك مشتتاً بين عشرة حسابات بعضهم أصبح مهجوراً.
أو أن تسارع بإنشاء حساب إنستجرام مثلاً وعملك لا يحتوي أو لا يعتمد على الكثير من المحتوى المرئي.
وأيضاً هناك مواقع تواصل اجتماعي تسقط بسبب الاختراقات، مثل EyeEm والذي كان منصة للمصورين والمصممين (أشبه ببينتريست)، ولكنه تعرض للاختراق وسربت حسابات 22 مليون مستخدم!
إذاً ليس من الحكمة المسارعة في إنشاء حساب في (منصة ثورية جديدة) دون التأكد من أمنها.
سقوط وسائل التواصل الاجتماعي
فيما عدا الثلاثة الكبار (فيسبوك-إكس (تويتر)-إنستجرام)، فوسائل التواصل الاجتماعي تتساقط كأوراق الشجر في الخريف، حتى وإن كانت قديمة أو مستقرة لفترة، فلا أمان لها، وذلك لأسباب متعددة:
- سوء واجهة المستخدم: وأبرز مثال على ذلك هو MySpace، بسبب تعقيد الواجهة واعتمادها على فهم المستخدم للغة HTML، لم تكن خياراً مفضلاً خاصةً بعد ظهور فيسبوك.
- الطمع المبالغ: جميع وسائل التواصل تجني أرباحاً، ولكن السعي المستمر للربح لدرجة إجبار المستخدم على الدفع هو ما يُنفرّهم، وهذا ما حدث مع Ping، تطبيق تواصل اجتماعي موسيقي من إصدار شركة آبل وتصميم ستيف جوبز نفسه، فشل بينج يرجع إلى أنه يقترح موسيقى موافقة لذوقك، ولكن عليك أن تشتريها من iTunes.
- الفشل في التطور: أحياناً تنجح المنصات في البداية، ثم تفشل في فهم التطور الطبيعي لها، مثل Vine، والتي حققت ثورة في إنشاء المحتوى، ولكنها لم تطور نظام محتوى الست ثوانٍ، مما أسقطها أمام إنستجرام ويوتيوب، وفيما بعد تعلم TikTok من خطأ Vine وتفاداه.
- الظهور المتأخر: جوجل بنت وحدها 5 مواقع تواصل اجتماعي، وكلها فشلت، ولعل أبرزها هو جوجل+ والذي فشل ببساطة لأنه وصل متأخراً بينما قطع فيسبوك وتويتر أميالاً.
- عدم التميز: وهذا شائع، وخاصةً مع تطبيقات حاولت تقليد فيسبوك، مثل Jidari.
- سوء وسائل الأمان والحماية: وهذا أشبه بقصة EyeEm، وهناك أيضاً عدم الرقابة على المحتوى، مثلما حدث مع Orkut المملوك لجوجل، والذي لاقى شعبية كبيرة في الهند والبرازيل، قبل أن تمنعه الحكومة الأمريكية بسبب تنظيم حملات كراهية على التطبيق استغلالاً لغياب الرقابة، وتضطر جوجل لغلقه.
وأيضاً Parler، والذي كان أشبه بتويتر بدون رقابة محتوى، وعليه نُظمت اقتحامات الكابيتول في 6 يناير 2021 بالولايات المتحدة، مما أدى لمنعه من الحكومة الأمريكية وسحبه من App Store و Play Store. - الفشل في تلبية مطالب الجمهور: وأبرز مثال هو Threads، التطبيق الذي أطلقته شركة ميتا (فيسبوك) لاستغلال انسحاب الجمهور من تويتر بعد سيطرة إيلون ماسك عليه.
بسبب الاستحواذ، أطلقت ميتا التطبيق سريعاً قبل أن يُطوّر بشكل كافٍ، وسارع المستخدمون لإنشاء حسابات، ليفاجؤوا بتطبيق بلا بحث، بلا رسائل، بلا وسيلة للربح، يحجب الأخبار الحديثة عمداً، ولا يمكن حذف الحساب إلا بحذف حساب إنستجرام.
فيما بعد أصلحت ميتا معظم تلك المشاكل، ولكن الضرر كان وقع بالفعل.
كيفية اختيار وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة
- لا تشتت مجهودك، اختر فئة وسائل التواصل التي تناسبك وستنشر بها باستمرار.
- اعرف جمهورك، أي فئة عمرية تستهدفها؟ هل GenZ بالتيكتوك؟ أم متوسطي الأعمار في فيسبوك و إنستجرام؟ ما مدى الاحترافية في مجالك؟ هل هي لدرجة الحاجة لحساب لينكدإن؟
- استخدم الوسائل المخصصة لمجالك، مثل بينترست للمصممين، يوتيوب لصانعي الفيديوهات.
- احرص على نشر محتواك بالتوازي على كل المنصات، لا يمكن أن تهمل منصة.
- ضع وسائل التواصل المهمة في موقعك، مثل فيسبوك، إنستجرام، إكس، لينكدإن.
أو يمكنك التواصل معنا! في روزيلا نحن لا نطور محتواك على وسائل التواصل الاجتماعي فقط، بل ندرس جميع جوانب التسويق الرقمي لعملك ووسائل التواصل كجزء منها بحيث نقدم لك خدمة متكاملة!
أسئلة شائعة:
هل من الأفضل التركيز على منصة واحدة فقط في البداية؟
قد يكون ذلك مناسباً للشركات الصغيرة أو الجديدة، بشرط أن تكون المنصة مُختارة بناءً على الجمهور والهدف ونوع المحتوى، لا بناءً على شهرتها فقط.
كم مرة يجب أن أنشر على منصات التواصل الاجتماعي؟
لا توجد قاعدة ثابتة، لكن الأهم هو الاستمرارية والجودة. النشر المنتظم على عدد قليل من المنصات أفضل من النشر العشوائي على منصات كثيرة.
هل يمكن أن يؤثر اختيار المنصة الخاطئة على صورة العلامة التجارية؟
نعم، لأن الحسابات المهجورة أو المحتوى غير المناسب لطبيعة المنصة قد يعطي انطباعاً بعدم الاحترافية أو ضعف التخطيط.
مراجع
5 failed Google social media platforms
